Retour- en Herroepingsbeleid
Retour- en Herroepingsbeleid – BySas Fashion
Bij BySas Fashion vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je niet tevreden, dan heb je als consument wettelijk recht op herroeping en kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.
⸻
1. Herroepingsrecht
• Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen.
• Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen.
• Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan dien je ons hiervan binnen de termijn van 14 dagen op de hoogte te stellen via e-mail of het herroepingsformulier.
⸻
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Niet alle producten kunnen geretourneerd worden. Uitzonderingen zijn:
• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals lingerie, badmode, sieraden en accessoires (indien verzegeling is verbroken).
• Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
• Artikelen die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd na ontvangst.
⸻
3. Retourvoorwaarden
• Het artikel dient onbeschadigd, ongebruikt en met originele labels/verpakking retour te worden gestuurd.
• Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel).
• Je bent verantwoordelijk voor het correct verpakken en verzenden van het retourpakket.
⸻
4. Procedure retourzending
1. Meld je retour aan via e-mail: [jouw e-mailadres] met vermelding van je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
2. Download en vul het herroepingsformulier in (zie hieronder).
3. Stuur het artikel terug naar:
BySas Fashion
[Adres invullen]
4. Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
⸻
5. Terugbetaling
• Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending.
• Indien je slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet vergoed.
• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
⸻
6. Omruilen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of kleur? Vermeld dit bij je retourmelding. Indien voorradig, sturen wij het nieuwe artikel naar je toe.
⸻
7. Contact
Heb je vragen over ons retour- en herroepingsbeleid? Neem gerust contact op via: